Refund policy

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de efectuar el pedido para solicitar una devolución.

Si en el sistema resulta que ya descargaste los archivos, tendrás que proporcionar una motivación escrita. Si no hiciste ninguna descarga, no será necesario escribir una motivación.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto conmigo: zulemaloartecastillo@gmail.com.

Si se acepta la devolución, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto conmigo.