Terms of service

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 11 de octubre de 2025

Bienvenido/a a Zulema Loarte (“nosotros”, “nuestro”, “la empresa”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda digital de patrones de costura en formato PDF, así como la compra y descarga de nuestros productos.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

1. Objeto del servicio

Zulema Loarte ofrece productos digitales, específicamente patrones de costura en formato PDF descargable. No se venden productos físicos ni se realizan envíos físicos.

2. Uso personal

Los productos adquiridos son para uso personal y no comercial. Queda estrictamente prohibido:

  • Revender, redistribuir o compartir los archivos digitales.

  • Reproducir los patrones para fines comerciales sin autorización escrita.

  • Subir o difundir los archivos en plataformas públicas o privadas.

3. Compra y pago

  • Todas las compras se realizan en línea a través de la plataforma Shopify y los métodos de pago habilitados en ella (tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros). Zulema Loarte

  • Los precios se muestran en la moneda correspondiente según el país del cliente y siempre incluyen impuestos.

  • La compra se considerará completada una vez confirmado el pago.

4. Entrega de los productos

  • Los patrones en PDF estarán disponibles para descarga inmediata tras la confirmación del pago.

  • El enlace de descarga llegará al correo electrónico proporcionado en la compra.

  • Se recomienda guardar una copia de respaldo del archivo, ya que no garantizamos reenvíos indefinidos.

5. Política de devoluciones / reembolsos

Para conocer los detalles completos de nuestra política de devolución, dirígete a:
https://zuloarte.com/policies/refund-policy

A continuación un resumen de los términos aplicables:

  • Dispones de 14 días a partir de la fecha de tu pedido para solicitar una devolución. Zulema Loarte

  • Si ya descargaste los archivos, deberás proporcionar una motivación escrita para que tu solicitud sea evaluada. Zulema Loarte

  • Si no has descargado ningún archivo, no es necesario escribir una motivación. Zulema Loarte

  • Si aceptamos la devolución, el reembolso se efectuará automáticamente al método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Zulema Loarte

  • Ten en cuenta que la entidad emisora de tu método de pago (banco, tarjeta) puede demorar más en procesar el reembolso. Zulema Loarte

  • Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo ves reflejado, ponte en contacto con nosotros. Zulema Loarte

6. Propiedad intelectual

Todos los patrones, imágenes y contenidos del sitio son propiedad de Zulema Margarita Loarte Castillo. La compra no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual, únicamente una licencia limitada, no exclusiva y no transferible de uso personal.

7. Responsabilidad del usuario

Es responsabilidad del cliente:

  • Contar con un dispositivo y software adecuado para abrir archivos PDF.

  • Utilizar los patrones siguiendo las instrucciones, con precaución y sentido común (herramientas de costura, cortes, etc.).

Zulema Loarte no asume responsabilidad por daños materiales o personales derivados del uso incorrecto de los patrones.

8. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Zulema Loarte será responsable por:

  • Daños directos o indirectos causados por el uso de los productos.

  • Pérdidas de datos o archivos si no se guardó respaldo.

  • Problemas técnicos fuera de nuestro control (fallos de internet, software del cliente, etc.).

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente en Suiza.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio de Zulema Margarita Loarte Castillo, salvo disposición legal distinta.

10. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones vigentes estarán siempre publicadas en esta página.

11. Contacto

Si tienes dudas, incidencias o necesitas soporte, puedes escribirnos a:
📧 zulemaloartecastillo@gmail.com